Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

  1. Zones desservies

Arthur Resins livre dans les pays et territoires disponibles lors du paiement.

Si une destination ne peut pas être sélectionnée au paiement, la livraison n’y est pas proposée.

  1. Préparation et expédition

Les produits sont préparés et expédiés avec l’intervention d’un atelier partenaire indépendant.

Arthur Resins reste le vendeur contractuel et demeure responsable de la bonne exécution de la livraison envers le client.

  1. Délais

Sauf délai différent clairement annoncé avant le paiement, la commande est livrée entre 7 et 35 jours calendaires à compter de sa confirmation.

Le délai contractuel maximal est donc de 35 jours calendaires.

Le délai comprend la préparation, l’expédition et le transport jusqu’à l’adresse renseignée lors de la commande.

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés dans le panier ou au paiement avant la validation définitive de la commande.

Une promesse de livraison gratuite ne s’applique que lorsqu’elle est effectivement affichée dans le panier ou au paiement et que les conditions indiquées sont remplies.

  1. Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail après l’expédition.

Le suivi peut nécessiter un délai avant d’être actualisé par le transporteur.

  1. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse, son code postal, sa ville, son pays, son téléphone et son adresse électronique avant de valider la commande.

Arthur Resins tentera de faire corriger l’adresse lorsque cela est encore techniquement possible, sans pouvoir garantir la modification après le lancement de la préparation ou de l’expédition.

  1. Livraison retardée

Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut contacter Arthur Resins

Si le délai contractuel est dépassé, le client peut mettre Arthur Resins en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient toujours pas, le client peut résoudre le contrat conformément au Code de la consommation et obtenir le remboursement des sommes concernées.

  1. Colis perdu

Arthur Resins est responsable de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du produit par le client ou par un tiers qu’il a désigné.

Un suivi indiqué comme « livré » ne supprime pas automatiquement cette responsabilité. Une enquête peut être ouverte auprès du transporteur.

  1. Produit ou colis endommagé

En cas de produit endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à la commande, contactez Arthur Resins avec le numéro de commande et, si possible, des photographies du produit et de l’emballage.

Cette demande n’affecte pas les garanties légales du client.

  1. Taxes et formalités internationales

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits ou formalités locales peuvent s’appliquer selon la destination.

Les éventuels frais restant à la charge du client doivent être portés à sa connaissance avant la commande lorsque leur montant peut raisonnablement être déterminé.